FAQ

Anthémis est une marque française d'accessoires de cheveux et de bijoux pour le mariage et les événements occasionnels, qui allie un design unique et un savoir-faire artisanal. Anthémis a été créée par Busra OZCAN à Paris en 2021.

Nos produits sont tous fabriqués à la main et avec soin, à l'aide de matériaux de la plus haute qualité, afin qu'ils puissent être conservés précieusement pendant des années.

Chez Anthémis, tout est conçu et fabriqué à la main sur commande, ce qui garantit qu'il n'y aura pas d'autre produit exactement comme le vôtre. Le processus de création et l'utilisation des matériaux peuvent entraîner de légères différences, qui peuvent être considérées comme des caractéristiques uniques de votre produit. C'est ce qui fait de chaque pièce un objet unique, un art en soi !

Bien sûr, nous vous invitons à visiter notre studio dans le 16e arrondissement de Paris du lundi au samedi entre 10h et 18h30. Vous pouvez prendre rendez-vous en remplissant le formulaire de la page Contacts.

Ne vous inquiétez pas ! Nous sommes là pour vous aider à trouver l'accessoire parfait. Nous proposons des consultations en ligne et en personne à notre studio de Paris, sur rendez-vous. Lors de la consultation, nous évaluerons vos besoins, votre tenue, votre type de cheveux, votre concept, etc. afin de trouver l'accessoire le plus adapté pour vous. De plus, nous offrons également un service sur mesure où nous concevons et personnalisons un accessoire spécifiquement pour vous. Vous pouvez remplir le formulaire "Bespoke" ici pour commencer.

Notre service sur mesure permet à nos clients de concevoir et de créer le produit parfait pour leur journée spéciale. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour discuter de chaque détail, créer un tableau d'ambiance et produire des croquis pour la phase de préproduction. Nous vous proposons une gamme d'options de conception et vous soumettons un devis sur la base de votre sélection. Pour lancer le processus de personnalisation, vous pouvez remplir notre formulaire de personnalisation.

Chez Anthémis, nous créons chaque pièce spécifiquement pour le client, nous n'avons donc pas un grand stock de produits pré-fabriqués. Si vous souhaitez apporter des modifications mineures à un produit, veuillez nous contacter par e-mail avant l'achat afin de discuter des possibilités.

Il existe plusieurs modifications possibles pour un produit, notamment changer la couleur du fil et des pétales, ajuster la densité des ornements ou des pétales, modifier la structure (par exemple, la rendre plus haute ou plus basse), ajouter ou enlever des cristaux ou des ornements, et ajouter ou enlever un peigne, une épingle ou un serre-tête.

Le processus de production de nos pièces Anthémis faites à la main prend généralement de 2 à 6 semaines.

Pour les commandes en France, nous utilisons La Poste (Colissimo), et la livraison prend généralement 2 à 4 jours.

Pour les commandes internationales, le mode d'expédition et le délai de livraison dépendent de l'adresse de destination. Nous utilisons Colissimo ou UPS. Les différentes options de livraison sont disponibles sur la page de paiement lors de la dernière étape du processus de commande.

En règle générale, la livraison aux États-Unis, dans les DOM-TOM et dans d'autres pays peut prendre de 4 à 10 jours, tandis que la livraison en Europe peut prendre de 4 à 7 jours.

Pour être sûr de recevoir votre commande à temps pour votre journée spéciale, nous vous recommandons de passer votre commande au moins 2 mois à l'avance. Vous disposerez ainsi de suffisamment de temps pour la production et l'expédition.

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse studio@anthemisparis.com avant d'effectuer un achat pour discuter des possibilités disponibles."

Les instructions de soin sont incluses avec chaque pièce, mais il est important de se rappeler que tous les produits sont emballés dans un sac spécial et une boîte cadeau pour les protéger des dommages pendant l'expédition ou le stockage.

Les pétales en résine faits à la main sont sensibles à une exposition prolongée à la lumière directe du soleil, ce qui peut entraîner une distorsion de la couleur et une déformation. Pour les protéger, il est recommandé de ranger vos accessoires dans leur boîte en permanence.

Tenez vos accessoires à l'écart de toute source de chaleur telle que cheminée, radiateur, poêle, lampe halogène, etc.

Si votre accessoire semble légèrement aplati, vous pouvez facilement lui redonner du volume en soulevant délicatement les pétales avec votre doigt. Rassurez-vous, toutes les branches sont flexibles et vous pouvez ajuster leur direction à votre guise.

Évitez de vaporiser de la laque directement sur l'accessoire, car cela pourrait potentiellement endommager la matière.

Nous acceptons les paiements par PayPal, cartes de crédit et virements bancaires. Des informations supplémentaires sur les virements bancaires (détails IBAN) vous seront communiquées par e-mail après le processus de paiement.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours, car tous nos produits sont fabriqués sur commande, spécifiquement pour le client.

Avant d'expédier votre commande, nous vous contacterons pour approbation finale.

Si vous recevez un produit endommagé ou si vous rencontrez des problèmes lors de l'expédition, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail afin de trouver une solution.

Anthémis n'est pas responsable des colis une fois qu'ils sont arrivés à leur bureau de poste international. Tout besoin particulier concernant la TVA, les tarifs, etc., doit être réglé avant l'envoi. Les frais éventuels ne sont pas liés à Anthémis.

Oui ! Veuillez envoyer un e-mail à studio@anthemisparis.com. Vous pouvez également remplir le formulaire sur la page des partenaires!